Kontakt und Support

So erreichst du uns

Unser Support-Team ist jeden Tag für dich da, von Montag bis Sonntag. Per E-Mail kannst du uns an [email protected] kontaktieren. Für ein direktes Gespräch im Textchat öffnest du unseren Live-Chat. Er ist täglich von 8:00 bis 23:00 Uhr verfügbar.

Erreichen kannst du uns über zwei Wege, per E-Mail und im Live-Chat. Beide führen zu unserem Support. Welcher Kanal besser passt, hängt davon ab, ob du während der Chatzeiten schreibst oder dein Anliegen per E-Mail senden willst.

Auch an Wochenenden kannst du dich an uns wenden. Die genannten Zeiten beziehen sich auf den Live-Chat. Sende deine Nachricht an [email protected], damit unser Team dein Anliegen bearbeiten kann.

Fragen zu Boni

Bei Fragen zu unserem Willkommensbonus, Bonusguthaben oder Freispielen helfen wir dir per E-Mail und im Live-Chat. Nach den Bedingungen eines Angebots kannst du fragen, wenn dir die Aktivierung, Umsatzbedingung oder Gültigkeit nicht klar ist. Für die schriftliche Kontaktaufnahme verwendest du ausschließlich [email protected]. Während der Chatzeiten steht dir zusätzlich der Live-Chat offen.

Bonusguthaben bleibt bis zur erfüllten Umsatzbedingung Bonusguthaben. Wenn du unsicher bist, wie die Umwandlung in Echtgeld funktioniert, kannst du deshalb unseren Support ansprechen. Das gilt ebenso für Fragen zu Freispielen und besonderen Bonusaktionen. Für jedes Bonusanliegen nutzt du dieselbe E-Mail-Adresse oder den Live-Chat.

Fragen zu deinem Konto

Pro Person ist nur ein Spielerkonto erlaubt. Wenn du nicht weißt, ob du dich früher bereits registriert hast, eröffne nicht vorsorglich ein weiteres Konto. Frage stattdessen per Live-Chat oder E-Mail bei uns nach. Unser Team kann prüfen, ob schon ein Konto für dich vorhanden ist.

Der Live-Chat ist dafür zwischen 8:00 und 23:00 Uhr erreichbar. Außerhalb dieses Zeitfensters kannst du dein Anliegen an [email protected] schicken. Diese Kontaktmöglichkeiten gelten täglich von Montag bis Sonntag.

Auch wenn eine automatische Verifizierung nach deiner ersten Einzahlung nicht sofort abgeschlossen ist, kannst du den Kundenservice über einen dieser beiden Wege kontaktieren. Dasselbe gilt, wenn du nach der Anmeldung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten hast. Prüfe in diesem Fall zunächst den Spam-Ordner und die Schreibweise deiner angegebenen E-Mail-Adresse. Danach erreichst du uns über den Live-Chat oder die hier genannte Support-Adresse.